Regulamin Korzystania z Serwisu www.bileteo.pl

Wstęp

Właścicielem Serwisiu Internetowego Bileteo.pl (zwanego dalej Serwisem Internetowym) jest Bileteo Sp. z o.o., ul. Marcelińska 52/3, 60-354 Poznań wpisana do KRS: 0000302910, Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 1 135 100 zł w całości opłacony.

Korzystanie z Serwisu Internetowego jest możliwe tylko i wyłącznie pod warunkiem akceptacji wszystkich przedstawionych poniżej postanowień i warunków. Uzyskanie dostępu do Serwisu Internetowego w jakikolwiek sposób oznacza wyrażenie zgody na postępowanie zgodnie z warunkami i postanowieniami tego Regulaminu.
Zalogowanie do Serwisu Internetowego bileteo.pl jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu.

Regulamin składa się z następujących części:

Wstępu, Definicji, Zasady Używania Serwisu Internetowego, Zasady i warunki uczestnictwa Dostawców, Regulamin Biletów Lotniczych Reguralnych Linii zrzeszonych w IATA, Regulamin Biletów Lotniczych Tanich Linii, Regulamin Hotelowy, Regulamin Wynajmu Samochodów

Regulamin należy przeczytać uważnie. Brak akceptacji któregokolwiek postanowienia lub warunków w nim zawartych powoduje konieczność zaprzestania używania Serwisu Internetowego.
W związku z ciągłym rozwojem Serwisu Internetowego zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji Regulaminu w dowolnym momencie bez konieczności informowania Użytkowników. Przed każdym korzystaniem z Serwisu Internetowego Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z aktualną wersją Regulaminu. Serwis Internetowy składa się z kilku części ( podstron na które można wejść klikając link w górnej częśći strony głównej), zdefiniowanych poniżej:
“Przeloty”, “Hotele”, “ Przelot+Hotel” , “Samochody”,  “Więcej”

Definicje

1. Serwis Internetowy, Serwis, Portal – serwis internetowy dostępny pod adresem www.bileteo.pl oraz www.bileteo.com
2. Użytkownik (Użytkownik Serwisu Internetowego) – Osoba uzyskująca dostęp do Serwisu Internetowego
3. Operator (Operator Serwisu Internetowego) – przedsiębiorca obsługujący Serwis Internetowy i wystawiający dokumenty upoważniające do skorzystania z usług Dostawców. Operator wystawia w/w dokumenty  (bilety lotnicze, polisy ubezpieczeniowe, voucher na hotele i voucher na samochód) na podstawie umów  zawartych z każdym Dostawcą, którego usługi są oferowane w Serwisie Internetowym. Operator świadczy usługę starannego działania polegającą na udostępnianiu Serwisu Internetowego Użytkownikom i obsługiwaniu Zgłoszeń przekazywanych Dostawcom za jego pośrednictwem.
4. Regulamin - (Porozumienie między Użytkownikiem a Operatorem Serwisu Internetowego) – Umowa określająca zasady i warunki użytkowania Serwisu Internetowego opisana na tej stronie, będąca regulaminem użytkowania w/w Serwisu.  
5. Zarejestrowany Użytkownik (Konto Użytkownika) – zestaw uprawnień i danych Użytkownika pozwalający na przechowywanie i modyfikowanie informacji o Podróżnych, Zapisanych Podróżach, preferencjach i danych Użytkownika związanych z użytkowaniem Serwisu Internetowego. Rejestracja  Użytkownika tworzona jest na żądanie Użytkownika. Konto jest zabezpieczone hasłem znanym tylko Użytkownikowi.
6. Koszyk (Twój Koszyk) – podstrona Serwisu Internetowego na której wyszczególnione są wszystkie Rezerwacje dokonane przez Użytkownika,  na stronie tej istnieje możliwość modyfikacji wcześniej dokonanych Rezerwacji
7. Zapisany Koszyk – zapisany na żądanie Użytkownika zestaw wybranych a uprzednio wyszukiwanych usług przewozowych, turystycznych, ubezpieczeniowych, wynajmu lub innych towarów prezentowanych w Serwisie Internetowym, powiązanych ze sobą w zakresie dat i miejsc pobytu lub też nie powiązanych ze sobą w żaden sposób.
8. Dostawca (Dostawca Usług Przewozowych  lub/i Turystycznych) – przedsiębiorca świadczący Użytkownikowi usługę przewozową, turystyczną, ubezpieczeniową, wynajmu lub sprzedający towar zamówiony za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
9. Zasady i warunki uczestnictwa (Dostawców) – Określone przez Dostawcę zasady i warunki korzystania z usług przez niego świadczonych. Operator nie ma wpływu na te zasady. Zasady i warunki uczestnictwa (Dostawców) wyszczególnione są w poszczególnych Regulaminach znajdujących się poniżej, tj.:
   Regulamin Biletów Lotniczych Reguralnych Linii zrzeszonych w IATA, Regulamin Biletów Lotniczych Tanich Linii, Regulamin Hotelowy, Regulamin Wynajmu Samochodów
10. Rezerwacja – rezerwacja realizacji jednej lub kilku usług, które składa Użytkownik za pomocą Serwisu Internetowego przez określenie kryteriów, wybór opcji, wprowadzenie w odpowiednich kwestionariuszach wszelkich niezbędnych do wykonania rezerwacji / transakcji informacji (w tym danych osobowych podróżnych, danych płatnika i danych związanych z wybraną metodą płatności).
11. Rezerwacja Nieopłacona – Zgłoszenie, na podstawie którego Użytkownik zarezerwował żądaną przez siebie usługę u Dostawcy(ów) i za które  nie otrzymano wymaganej zapłaty – dotyczy tylko i wyłącznie biletów lotniczych reguralnych linii .
12. Rezerwacja  Wiążąca – Rezerwacja, na podstawie której Użytkownik  zarezerwował żądane przez siebie usługi u Dostawcy(ów) i w ramach którego Użytkownik zaciągnął dodatkowe zobowiązanie przez:
    1. Wprowadzenie przez Serwis Internetowy danych karty płatniczej , kredytowej  lub dokonanie  płatności przelewem online w celu opłacenia usług przed ich wykonaniem
    2. Wprowadzenie przez Serwis Internetowy danych karty płatniczej lub kredytowej w celu gwarantowania płatności za usługi opłacane w miejscu ich wykonywania lub
    3. Dostarczenie do siedziby Operatora podpisanej czytelnie przez Użytkownika umowy / zgłoszenia uczestnictwa w usłudze oraz wpłacenie częściowej opłaty za usługę w wysokości zgodnej z warunkami określonymi przez Operatora lub Dostawcę (np. pakiety wakacyjne)
13. Termin Wykupu – ostateczna data do której można wystawić dokument potwierdzający prawo do skorzystania z usługi Dostawcy, do której Operator lub Dostawca musi otrzymać pełną zapłatę w cenie podanej w Serwisie Internetowym.  W przypadku płatności przelewem za datę dokonania zapłaty uznaje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Operatora lub Dostawcy w godzinach pracy bileteo.pl, wskazany w odniesieniu do nabywanych usług.
14. BILET+HOTEL – jednoczesna rezerwacja dwóch usług turystycznych pochodzących od różnych Dostawców,  sprzedawanych na odrębnych zasadach i warunkach każdej z nich. Serwis Internetowy oferuje  wyłącznie funkcjonalność dostępu do różnych systemów rezerwacyjnych jednocześnie w jednym miejscu; organizatorem pozostaje odrębnie każdy z Dostawców – linia lotnicza lub line lotnicze oraz hotel bądź kilka hoteli w przypadku gdy została wybrana opcja noclegu w kilku miejscach.
15. WARUNKI TARYFY – warunki rezerwacji, anulacji, dokonywania zmian w rezerwacji lub też obostrzenia dotyczące braku możliwości anulacji bądź zmian w rezerwacji, wynikających z tego tytułu opłat itp. dostarczane przez linie lotnicze w czasie rzeczywistym, dostępne online w Serwisie Internetowym w formie linku udostępnianego w procesie rezerwacji. Warunki Taryfy linie lotnicze udostępniają w języku angielskim.
16. WARUNKI REZERWACJI - warunki rezerwacji, anulacji, dokonywania zmian w rezerwacji lub też obostrzenia dotyczące braku możliwości anulacji bądź zmian w rezerwacji, wynikających z tego tytułu opłat itp. dostarczane przez hotel świadczący usługę bądź wypożyczalnię samochodów w czasie rzeczywistym, dostępne online w Serwisie Internetowym w formie linku udostępnianego w procesie rezerwacji. W przypadku usugi hotelowej Warunki Rezerwacji dostępne są przy każdej wersji pokoju po rozwinięciu linku “Dostępne Pokoje”.
17. OFERTA SPECJALNA – oferta promocyjna  usługi świadczonej przez hotel udostępniana w niższej cenie poprzez System Rezerwacyjny. Szczegóły oferty znajdują się w specjalnym linku. Oferta Specjalna w większości przypadków nie podlega możliwości anulowania rezerwacji i może nie być możliwości zwrotu zapłaconej kwoty w przypadku rezygnacji z pobytu. Szczegóły warunków rezerwacji podawane są na bieżąco i należy za każdym razem sprawdzać te warunki przed dokonaniem rezerwacji.
18. PNR – numer w systemie rezerwacyjnym przypisany do rezerwacji
19. E-Ticket, Bilet Elektroniczny - email wysyłany podróżnemu przez bileteo.pl zawierający unikalny numer, który należy podać na lotnisku w trakcie odprawy. Po otrzymaniu takiego emaila najlepiej go wydrukować i zachować, ponieważ zawiera on również inne przydatne dla podróżującego informacje.
20. Dokumenty Serwisu Internetowego – to bilety lotnicze, vouchery, lub potwierdzenia rezerwacji usług płatnych na miejscu – np. wynajem samochodów.
21. Podróżny – osoba korzystająca z usług Dostawcy na podstawie Rezerwacji przez Użytkownika
22. Zapłata – za moment zapłaty uznaje się wpłynięcie pieniędzy za usługę na konto Operatora w gozinach pracy bileteo.pl, a nie datę wykonania przelewu.
23. bileteo.com – wersja angielska Serwisu Internetowego
24. System Rezerwacyjny, System Rezerwacji -  jeden z kilku systemów rezerwacyjnych udostępnianych na stronie bileteo.pl
25. Call Center – Telefoniczne Centrum Rezerwacji
26. Klient – Użytkownik Serwisu

Używanie Serwisu Internetowego

Serwis Internetowy został udostępniony Użytkownikowi wyłącznie w celu uzyskiwania informacji o miejscach podróży, sprawdzania dostępności dóbr i usług związanych z podróżowaniem oraz tworzenia wiążących rezerwacji lub zawierania innych wiążących transakcji z dostawcami usług przewozowych i turystycznych tylko w sytuacji gdy Użytkownik zamierza z nich skorzystać. Dokonanie przez Użytkownika Rezerwacji Wiążącej i utworzenie wiążącej rezerwacji lub zawarcie wiążącej transakcji jest oświadczeniem woli Użytkownika. Używanie Serwisu Internetowego w innych celach jest zabronione.
Użytkownikiem Serwisu Internetowego może być tylko osoba gwarantująca, że:

• ma ukończone 18 lat,
• posiada pełną zdolność do czynności prawnych i do zaciągania prawnie wiążących zobowiązań w swoim imieniu,
• będzie postępować zgodnie ze wszystkimi postanowieniami tego Regulaminu i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego,
• będzie zawierać za pomocą Serwisu Internetowego rezerwacje lub transakcje w swoim imieniu lub w imieniu osób, których stosowne pełnomocnictwa posiada ,
• wszelkie informacje, które wprowadzi na stronach Serwisu Internetowego są prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne,
• będzie uzyskiwać dostęp do Serwisu Internetowego i korzystać z niego na koszt własny,
• jeżeli posiada  zarejestrowane  Konto Użytkownika w Serwisie Internetowym, zabezpiecza w odpowiedni sposób informacje umożliwiające dostęp do niego (w szczególności nazwę użytkownika i hasło), będzie nadzorować i ponosić pełną odpowiedzialność za jakiekolwiek użycie Konta Użytkownika przez inne osoby.

Operator zastrzega sobie prawo zablokowania dostępu do Konta Użytkownika w Serwisie Internetowym oraz usług w nim oferowanym w przypadku stwierdzenia łamania postanowień niniejszego Regulaminu lub z innych uzasadnionych przyczyn.

Zasady i warunki uczestnictwa Dostawców

Do rezerwacji, nabywania usług przewozowych i turystycznych oraz rzeczy i usług związanych z podróżowaniem, które wybiera Użytkownik w trakcie używania Serwisu Internetowego mają zastosowanie odrębne zasady i warunki uczestnictwa, określane przez Dostawców. Zasady i warunki uczestnictwa są prezentowane zawsze przed dodaniem wybranej usługi do Koszyka w formie linku na który Użytkownik za każdym razem powinien kliknąć w celu zapoznania się z tymi warunkami,przed dokonaniem płatności.

Ww. zasady i warunki muszą być przeczytane przez Użytkownika za każdym razem, przed dokonaniem Rezerwacji lub zapłatą za Rezerwację. Użytkownik z chwilą zapłaty zobowiązuje się przestrzegać zasad i warunków uczestnictwa określonych przez Dostawcę usługi, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że niektórzy Dostawcy oferujący wybrane usługi lub czynności mogą wymagać od Użytkownika zwolnienia ich z odpowiedzialności, wystawionego w formie pisemnej i podpisanego przed wzięciem udziału w usłudze lub czynności, którą oferują. Użytkownik oświadcza, iż przyjmuje do wiadomości i zdaje sobie sprawę z tego, że naruszenie przez Użytkownika jakiejkolwiek zasady lub warunku uczestnictwa określonych przez Dostawcę może spowodować anulację rezerwacji, odmówienie Użytkownikowi możliwości uczestnictwa w wybranej usłudze lub skorzystania z wybranego produktu włącznie z przepadkiem należności wpłaconej za tę usługę lub produkt.

Regulamin Biletów Lotniczych Reguralnych Linii zrzeszonych w IATA

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania Serwisu Internetowego bileteo.pl znajdującego się pod adresem www.bileteo.pl.  Postanowienia Regulaminu wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, określają prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu, a także prawa, obowiązki oraz zakres odpowiedzialności podmiotów posiadających prawa do prowadzenia i administrowania usługami udostępnianymi za pośrednictwem serwisu bileteo.pl.

§1. Postanowienia Ogólne

1. Właścicielem i operatorem Serwisu Internetowego bileteo.pl jest Bileteo Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu 60-354 przy ul. Marcelińskiej 52/3, zwany dalej bileteo.pl wpisany do rejestru przedsięborców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe-Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000302910.

2. Serwis internetowy bileteo.pl umożliwia dokonywanie rezerwacji i zakup biletów lotniczych przez Użytkowników serwisu bileteo.pl poprzez udostępnienie Użytkownikom systemu rezerwacji Galileo do rezerwacji biletów w ramach lotów oferowanych przez regularne linie lotnicze. Założenie rezerwacji i zakup biletu może nastąpić poprzez stronę serwisu lub telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie serwisu.

3. Serwis internetowy bileteo.pl umożliwia dokonywanie rezerwacji  i zakup biletów lotniczych oraz usługi badź kilku usług hotelarskich w ramach jednego procesu poprzez jedno przeszukanie “bilet plus hotel” lub poprzez dodanie do pierwszej usługi kolejnych w ramach jednego koszyka zakupów. Zasady rezerwacji i zakres usług hotelarskich  zawarte są w dalszej części Regulaminu, w części Regulamin Hotelowy.

4. Warunkiem korzystania z Systemu Rezerwacji w portalu bileteo.pl jest akceptacja wszystkich podanych niżej warunków regulaminu. Akceptacja stanowi oświadczenie woli.

§2. Odpowiedzialność Użytkownika za Korzystanie z Systemu Rezerwacji

1. Użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie i ponosi odpowiedzialność za własne czynności wynikające z korzystania z serwisu.

2. Użytkownik przejmuje pełną odpowiedzialność finansową za korzystanie z Systemu Rezerwacji.

3. Użytkownik zapewnia, że będzie korzystał z serwisu bileteo.pl wyłącznie w sposób zgodny z prawem.

4. Dokonywanie rezerwacji z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa oraz dokonywanie płatności przy użyciu fałszywej lub cudzej karty kredytowej jest niedopuszczalne i zabronione poprzez powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Takie działania będą bezzwłocznie zgłaszane właściwym organom ścigania.

§3. Ograniczenie Odpowiedzialności

bileteo.pl nie udziela gwarancji, że korzystanie z serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z systemem rezerwacyjnym.

§4. Zakres Usług

Udostępniony w serwisie bileteo.pl system rezerwacyjny Galileo umożliwia Użytkownikom uzyskanie informacji o aktualnie dostępnych połączeniach, wyświetlanych w postaci listy połączeń lotniczych oraz dokonanie przez Użytkownika rezerwacji biletu lotniczego na wybrane przez niego połączenie lotnicze lub dokonania zakupu biletu na wybrane przez Użytkownika połączenie lotnicze zgodnie z określonymi poniżej zasadami:

1. System rezerwacyjny

Rezerwacje i transakcje dokonywane są za pośrednictwem portalu bileteo.pl z wykorzystaniem systemu rezerwacji biletów lotniczych Galileo.

1.2. Proces rezerwacji

Proces rezerwacji przebiega wnastępujący sposób:

1.2.1 Użytkownik na stronie serwisu bileteo.pl lub bileteo.com  dokonuje zapytania o możliwość założenia rezerwacji, a następnie dokonuje rezerwacji przez:

a) wybór jednej z zaproponowanych przez System opcji na połączenie lotnicze wyświetlone w formie listy połączeń na danej trasie (zgodnie z warunkami określonymi przez Użytkownika w wyszukiwarce znajdującej się pod adresem www.bileteo.pl lub www.bileteo.com );

b) naciskając przycisk oznaczony jako "do koszyka" znajdujący się na stronie wyników wyszukiwania przy poszczególnym połączeniu, po uprzednim zapoznaniu się z warunkami zakupu i zwrotu biletu lotniczego (warunki te, udostępniane są online w formie linku “Warunki Taryfy”,  przez linie lotnicze w czasie rzeczywistym, w języku angielskim na stronie internetowej w trakcie dokonywania rezerwacji );

c) naciskając przycisk "dalej" po uprzednim zapoznaniu się z niniejszym regulaminem oraz warunkami zakupu i zwrotu biletu lotniczego (warunki te, dostępne są na stronie internetowej w trakcie dokonywania rezerwacji );

d) prawidłowe wprowadzenie do kwestionariusza podróżnych na podstronie Rejestracja Podróżnych (będącej integralną częścią serwisu) wszelkich niezbędnych danych dla dokonania rezerwacji w systemie oraz naciśnięcia przycisku “dalej”;

e) naciskając przycisk “płacę” po uprzednim wybraniu metody płatności

1.2.2. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonania rezerwacji poprzez e-mail i/lub sms zawierający numer rezerwacji w systemie bileteo oraz numer rezerwacji w systemie linii lotniczej (PNR), imiona i nazwiska pasażerów, trasę podróży i cenę.

1.2.3. Rezerwację uważa się za dokonaną z momentem wysłania Użytkownikowi, na adres e-mail i/lub numer telefonu komórkowego, przedstawiony przez niego w formularzu zgłoszeniowym, Potwierdzenia Rezerwacji, określonego w punkcie 1.3.

1.3. Potwierdzenie rezerwacji (PNR)

Dowodem posiadania przez Użytkownika ważnej rezerwacji jest potwierdzenie rezerwacji wysyłane na adres e-mail lub potwierdzenie rezerwacji wysyłane SMS na numer telefonu komórkowego, wskazany przez Użytkownika w formularzu rezerwacyjnym zamieszczonym na stronie serwisu bileteo.pl. Potwierdzenie rezerwacji, zgodnie z punktem 1.2.3., nie jest jednoznaczne z potwierdzeniem ceny oraz nie jest jednoznaczne z zakupem biletu lotniczego.

1.4. Skutki dokonania rezerwacji

Dokonanie rezerwacji nie stanowi podstawy do wystawienia biletu lotniczego Użytkownikowi.

1.5. Cena zakupu biletu lotniczego w momencie dokonania rezerwacji

Cena zakupu biletu lotniczego gwarantowana jest tylko w momencie dokonania rezerwacji i tylko wówczas, jeżeli została prawidłowo podana Użytkownikowi przez System Rezerwacyjny lub bileteo.pl . Oprócz możliwości zmiany ceny zakupu biletu lotniczego w sytuacjach określonych w punktach 3.1.3. oraz 3.1.4., cena może ulec zmianie jeżeli została określona nieprawidłowo, wskutek oczywistego błędu pracownika bileteo.pl lub wskutek usterek systemu.

1.6. Termin zakupu biletu po dokonaniu rezerwacji

1.6.1. Zarezerwowany bilet należy zakupić w terminie ustalanym każdorazowo dla danej rezerwacji. Jeśli bilet zostanie zakupiony przy użyciu karty kredytowej bądź za pomocą wybrania opcji “E-Przelew” bilet lotniczy zostanie wystawiony automatycznie co jest tożsame z jego zakupem.

1.6.2. Jeśli bilet zostanie zakupiony po uprzednim wybraniu opcji “Przelew”, to zakup biletu musi nastąpić w terminie określonym przez System Rezerwacyjny na podstawie warunków danej taryfy oraz zasad bileteo.pl. Jeżeli w podanym terminie nie nastąpi zapłata ceny za bilet rezerwacja zostanie automatycznie usunięta. Przez zakupienie biletu rozumie się odnotowanie przez serwis bileteo.pl lub pracownika “Call Center”opłaty na rzecz bileteo.pl podanej przez pracownika bileteo.pl lub System Rezerwacji. Przez odnotowanie zapłaty rozumie się datę zaksięgowania należności za bilet  w godzinach pracy bileteo.pl na koncie podanym Klientowi w danych do przelewu.

1.6.3. Linia lotnicza ma prawo skrócenia terminu zakupu biletu, podanego podczas dokonania rezerwacji, o czym bileteo.pl poinformuje Użytkownika drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia lub telefonicznie.

1.6.4. bileteo.pl zastrzega sobie prawo ustalenia Użytkownikowi wcześniejszego terminu wykupu biletu, niż termin określony przez linię lotniczą.

2. Zakup

2.1. Użytkownik może dokonać zakupu biletu lotniczego, pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych osobowych do formularza zamówienia i dokonania zakupu biletu lotniczego w terminie ustalonym przez linię lotniczą lub bileteo.pl.

2.2. Aby zakupić bilet zarezerwowany na zasadach opisanych w paragrafie 4, punktach od 1 do 1.6., Użytkownik zobowiązany jest stosować procedury opisane w punkcie 3.2. Przed dokonaniem zakupu biletu lotniczego Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem, zaakceptować jego treść oraz zapoznać się z warunkami taryfy (warunki zakupu i zwrotu biletu), dotyczącymi wybranego przez Użytkownika połączenia lotniczego. Warunki (ustalone przez linię lotniczą), dostępne są na stronie internetowej w trakcie dokonywania rezerwacji. W wypadku wyświetlenia warunków taryfy w formie  niezrozumiałej dla klienta, klient zobowiązany jest dokonać przed zakupem jej weryfikacji przez agenta lotniczego kontaktując się pod numerami telefonów 801 044 104 lub tel. 

+ 48 61 668 15 33 ( stawka operatora )

2.3. Dane osoby lub osób, na którą(e) rezerwacja została założona, określonej w pkt.1.3., powinny zgadzać się z danymi w paszporcie lub jeżeli paszport nie jest wymagany w dowodzie osobistym  pod rygorem nie wpuszczenia na pokład samolotu. W przypadku niezgodności danych dokonana zapłata za bilet lotniczy nie podlega zwrotowi.

2.4. W przypadku zapłaty za bilet w innym dniu niż dzień rezerwacji, Użytkownik ma obowiązek przed dokonaniem płatności (przelew) w dniu zakupu biletu, skontaktować się z bileteo.pl telefonicznie pod numerem podanym na stronie www.bileteo.pl  lub drogą elektroniczną na adres email: kontakt@bileteo.pl i ustalić właściwą cenę biletu lotniczego w PLN, zgodnie z aktualnym kursem walut.

3. Cena i formy płatności

3.1. Cena

3.1.1. Cena biletu lotniczego określona jest w złotych polskich (PLN).

3.1.2. Cena zakupu biletu lotniczego zawiera:

a) taryfę (cena za przelot),

b) podatki i opłaty lotniskowe,

c) opłatę transakcyjną ("transaction fee") - opłatę za wystawienie biletu.

d) ewentualne zniżki z tytułu rezerwacji grupowych ( powyżej 9 osób, rezerwacja tylko przez telefon )

3.1.3. Linia lotnicza może zmienić lub wycofać ze sprzedaży taryfę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia kosztów przez Użytkownika.

3.1.4. Taryfa, podatki i opłaty lotniskowe, określone w punkcie 3.1.2., mogą być wyrażane przez przewoźników walutach obcych, dlatego cena końcowa za bilet lotniczy może ulec nieznacznym zmianom w stosunku do oferty.

3.1.5. Opłata „transaction fee” (opłata transakcyjna) jest opłatą pobieraną przez bileteo.pl za wystawienie biletu lotniczego i obsługę rezerwacji, jest to standardowa opłata stosowana także przez wszystkie linie lotnicze.

3.1.6. W przypadku dokonania zmiany w rezerwacji po wystawieniu biletu zostanie pobrana dodatkowa opłata. Opłata ta nie zawiera w sobie pozostałych opłat pobieranych z tego tytułu przez linie lotnicze, które są ujęte w taryfach przewoźnika.

3.1.7. Serwis bileteo.pl umożliwia płatność kartą kredytową za połączenia linii regularnych również w przypadku braku akceptacji tej formy płatności przez niektóre linie lotnicze. W takich sytuacjach naliczona zostanie prowizja w wysokości 2% ceny całkowitej biletu zawierającej podatki i opłaty lotniskowe. Prowizja ta jest opłatą pobieraną przez firmę Dot Pay, operatora obsługującego płatności internetowe.

3.2 Formy płatności

3.2.1. Płatność kartą kredytową poprzez stronę serwisu bileteo.pl

Płatności kartą kredytową może dokonać jej właściciel. Używanie cudzej karty kredytowej bez upoważnienia w celu opłacenia biletu lotniczego jest w świetle prawa przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze na mocy Art. 278. § 1. Kodeksu Karnego. Wszelkie próby dokonania określonego powyżej przestępstwa będą natychmiast zgłaszane przez bileteo.pl odpowiednim organom ścigania.

1. Autoryzacja i rozliczenie płatności za bilety linii regularnych odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego Galileo bezpośrednio przez linie lotnicze oraz dodatkowo poprzez system bilteo.pl korzystający z serwisu płatności internetowych Dot Pay.

2. Podając dane karty kredytowej Użytkownik wyraża zgodę na autoryzację karty do wysokości należności za bilet. Jeżeli Użytkownik chce wstrzymać autoryzację karty proszony jest o niezwłoczny kontakt z Centrum Rezerwacji (Call Center), w godzinach pracy bileteo.pl.

3. W przypadku:

a) braku autoryzacji;

b) braku możliwości zablokowania należności na karcie;

Użytkownik zostanie poinformowany o niemożliwości zrealizowania danej transakcji. Transakcja taka zostanie odrzucona przez system płatności internetowych Dot Pay.

4. Do poprawnej autoryzacji karty kredytowej, niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych dotyczących karty kredytowej:

a) rodzaj karty kredytowej

b) numer karty kredytowej

c) data ważności karty kredytowej

d) kod CVV2/CVC2 (w przypadku kart Visa, Mastercard znajduje się na odwrocie karty płatniczej, są to trzy ostatnie cyfry wydrukowane przy numerze karty na pasku do podpisu).

5. Autoryzacja karty kredytowej polega na przesłaniu danych karty do systemu rezerwacyjnego. Następnie karta kredytowa o numerach podanych przez Użytkownika zostanie obciążona ceną ustaloną zgodnie z punktem 3.1. (w dwóch niezależnych transakcjach). Karta zostanie obciążona przez linię lotniczą bądź agenta IATA wystawiającego bilet, tj. firmę WECO Travel oraz przez Bileteo.pl.

6. Bileteo.pl nie ponosi odpowiedzialności za sposób przeprowadzenia autoryzacji karty kredytowej przez linię lotniczą oraz zastrzega, iż nie ma wpływu na moment obciążenia rachunku posiadacza karty.

7. Z uwagi na mogące występować różnice kursowe w przeliczaniu walut przyjmowane przez centra rozliczeniowe VISA, MASTERCARD oraz innych wystawców kart kretydowych,  Bileteo.pl zastrzega, iż nie ma wpływu na różnice w wysokości obciążenia karty pojawiające się na rachunku karty kredytowej Użytkownika oraz różnice w wysokości obciążenia a ceną biletu na fakturze. Obciążenie karty kredytowej może różnić się o ok. 1-3% od ceny za bilet podanej w Serwisie oraz na fakturze za bilet. Różnica ta może być zarówno na korzyść lub nie korzyść Użytkownika.

3.2.2. Płatność przelewem elektronicznym (E-Przelew)

1. Bilet zostanie zakupiony jedynie po otrzymaniu płatności. Przez otrzymanie płatności rozumiana jest poprawna autoryzacja przez operatora systemu płatności internetowych Dot Pay.

2. W razie niepoprawnej autoryzacji płatności Użytkownik zostanie o tym poinformowany bezpośrednio w trakcie procesu rezerwacyjnego.

3.2.3. Płatność przelewem

a) Płatność przelewem tradycyjnym jest dopuszczalna tylko wtedy, gdy transakcja jest dokonywana  przed wyznaczonym terminem zakupu biletu. Opłata za bilet musi wpłynąć na konto Bileteo Sp. z o.o. przed wyznaczonym terminem zakupu biletu w godzinach pracy biura bileteo.pl

4. Formy odbioru i dostarczania biletów

4.1. Odbiór i dostarczanie biletu lotniczego - zasady ogólne

4.1.1. Dostarczenie lub odbiór biletu lotniczego uzależnione jest od dokonania przez Użytkownika zakupu zarezerwowanego biletu lotniczego na zasadach określonych w punktach 2. i 3. 2. niniejszego regulaminu.

4.1.2. Zakupiony bilet lotniczy zostanie do Klienta wysłany drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. Użytkownik zobowiązany jest sprawdzić czy bilet elektroniczny został dostarczony pod wskazany wcześniej adres e-mail Użytkownika.

4.1.3 W przypadku nieotrzymania zakupionego biletu lotniczego pod wskazany przez Użytkownika adres e-mail Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Centrum Rezerwacji (Call Center) pod numerem telefonu wskazanym na stronie www.bileteo.pl lub pod adresem e-mail: kontakt@bileteo.pl

5. Warunki anulowania rezerwacji przed zakupem przez Użytkownika

Rezerwacja dokonana w systemie za pomocą wybrania opcji “Przelew” zostanie anulowana automatycznie w przypadku stwierdzenia przez system bileteo.pl braku zapłaty ceny za bilet w określonym przez System Rezerwacyjny terminie wykupu, na wskazane konto bankowe.

6. Anulowanie rezerwacji z winy linii lotniczej

6.1. Odpowiedzialność

bileteo.pl nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w statusie rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez linie lotnicze w rezerwacjach dokonanych przez Użytkowników za pośrednictwem serwisu bileteo.pl

6.2. Informowanie Klientów

Informacje o ewentualnych zmianach w rezerwacji Użytkownika dokonanych przez linie lotnicze przekazywane będą telefonicznie pod wskazany w rezerwacji numer Klienta lub jeśli to się okaże nieskuteczne, przesyłane będą przez bileteo.pl pod wskazany w kwestionariuszu podróżnego adres poczty elektronicznej Klienta.

7. Zmiana Rezerwacji zakupionego biletu

7.1. Prawo do dokonania zmian

Klient ma prawo dokonać zmian w rezerwacji po zakupie biletu (data, godzina wylotu, itp.) na warunkach określonych przez taryfę lotniczą, z zastrzeżeniem prawa bileteo.pl do naliczenia pozataryfowej opłaty za zmianę za każdy zmieniony bilet. Opłata pozataryfowa nie jest wyszczególniona w warunkach taryfy prezentowanej przez linie.

7.2. Warunki dokonywania zmian

Warunki dokonywania zmian w rezerwacji określają linie lotnicze. Warunki dokonywania zmian zawarte są linku pojawiającym się każdorazowo przy danym połączeniu lotniczym i są one bezpośrednio związane z daną taryfą.

8. Zwrot biletu lotniczego

8.1. Prawo do dokonania zwrotu

Klient ma prawo dokonać zwrotu biletu lotniczego zakupionego za pośrednictwem serwisu bileteo.pl, z uwzględnieniem zasad taryfy zastosowanej w danym bilecie lotniczym. Zamiar dokonania zwrotu zakupionego biletu należy zgłosić przedstawicielowi bileteo.pl w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze zwrotu.

UWAGA! Należy jednak pamiętać, że zwrot podatków lub niewykorzystanego biletu jest możliwy zazwyczaj wyłącznie wtedy, gdy żaden z segmentów podróży na bilecie nie został wykorzystany.

8.2. Warunki dokonania zwrotu

8.2.1. Warunki zwrotu biletu określają zasady taryfowe linii lotniczych.

Zwrot dokonany za pośrednictwem bileteo.pl będzie możliwy tylko jeśli Klient skutecznie powiadomi o anulowaniu podroży bileteo.pl , w sugerowanym czasie min. 24 h przed wylotem lub, jeśli to nie będzie możliwe z powodu np. ograniczeń czasu pracy biura bileteo.pl , Klient przed wylotem powiadomi o anulowaniu bezpośrednio linię lotniczą i fakt ten zostanie odnotowany w systemie linii.

8.2.2. Zwrot biletu lotniczego wiąże się zawsze z potrąceniem kosztów określonych szczegółowo w taryfie lotniczej oraz powyższym regulaminie. Zwrotowi nie podlegają opłaty transakcyjne pobrane przez bileteo.pl.

8.3. Zwrot kwoty

Kwota należna Klientowi za zwracany bilet lotniczy przekazywana jest, w zależności od formy opłacenia należności za bilet, w terminie 30 dni od daty otrzymania przez bileteo.pl informacji o chęci otrzymania zwrotu. Warunkiem otrzymania zwrotu jest odesłanie do bileteo.pl podpisanej faktury korygującej oraz formularza zwrotu. 30 dni jest liczone od momentu otrzymania przez klienta faktury korygującej drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną oraz formularza zwrotu.

a) w przypadku płatności kartą kredytową wypłacenie kwoty należnej za zwrot biletu regulowane jest każdorazowo przez linię lotniczą. Regulacje te są określone w warunkach taryfy;

b) w przypadku płatności przelewem kwota należna za zwrot biletu przesyłana jest na konto bankowe wskazane przez Użytkownika;

9. Wymagane dokumenty podróży

Najpóźniej w chwili dokonania rezerwacji biletu lotniczego Użytkownik (pasażer) powinien posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie podróży, w tym w szczególności ważny paszport i  wymagane przy wjeździe wizy lub  w przypadku lotów do krajów, które nie wymagają paszportu  dowód osobisty oraz w przypadku zakupu przez Użytkownika biletu młodzieżowego albo studenckiego - także ważną legitymację studencką.

10. Taryfy promocyjne – ograniczenie odpowiedzialności

Niektóre taryfy promocyjne, dostępne w Systemie Rezerwacji bileteo.pl, posiadają ściśle określone warunki rezerwowania i wystawiania biletów lotniczych. Dotyczy to w szczególności taryf, które muszą zostać zarezerwowane i wykupione z co najmniej 3, 7 lub 14-dniowym wyprzedzeniem. Nie dotrzymanie tego warunku może wpłynąć na zmianę ceny biletu lotniczego. Bileteo Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo anulowania rezerwacji Użytkownika, dokonanej dokładnie na trzy, siedem lub czternaście dni przed wylotem, w związku z przekroczeniem przez Użytkownika limitu wykupu określonego w warunkach taryfy.
Linia lotnicza może zażądać wcześniejszego wystawienia biletu. W takim przypadku otrzymają Państwo od nas informację na obecny adres e-mail o wymaganym terminie wpłaty.

11. Regulacje bagażowe

Bileteo Sp. z o.o. nie bierze odpowiedzialności za zgubiony bagaż.

Linie lotnicze mają też prawo doliczyć do ceny biletu dodatkową opłatę za bagaż.

12. Lot łączony

Lot łączony to lot, w którym na danej trasie wystawia się osobne bilety na różne odcinki tego lotu. Każdy odcinek jest wtedy traktowany jako osobny lot. Na stronie www.bileteo.pl oraz www.bileteo.com Użytkownik może dokonać rezerwacji takiego lotu po uprzednim wybraniu opcji OSOBNO (Split View).

1. Bileteo Sp. z o.o. nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia poszczególnych odcinków lotu.

2. W przypadku, w którym przesiadka w trakcie lotu oznacza zmianę lotniska, podróżujący jest zobowiązany zapewnić sobie transport z lotniska na lotnisko.

§5. Ochrona danych osobowych

1. Administrator danych

Administratorem Danych Osobowych jest Bileteo Sp z o.o. w Poznaniu 60-354, ul.Marcelińska 52/3. Użytkownik wyraża zgodę na ich przetwarzanie oraz na przekazywanie w celu realizacji zamówionej usługi oraz w celach marketingowych.

2. Dostęp do danych

Udostępnienie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia.

3. Dokonując zapytania o rezerwację, zakupu biletu Użytkownik przekazuje informacje na swój temat. Informacje te gromadzone w bazie danych Bileteo Sp. z o.o. służą wyłącznie do własnego użytku i umożliwiają analizę zamówień oraz zapotrzebowań ze strony Klientów. Użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie jego danych osobowych, a także danych osób, z którymi zamierza odbyć podróż lotniczą, lub skorzystać z innych usług, niezbędnych dla Systemu Rezerwacji do podjęcia czynności wyszukiwawczych i rezerwacyjnych.

4. Akceptując niniejszy Regulamin Użytkownik potwierdza prawdziwość podanych przez siebie danych osobowych i zgodnie z artykułem 23 ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 roku wyraża zgodę na ich przechowywanie i inne przetwarzanie w bazie danych Systemu Rezerwacji. Użytkownikowi przysługuje prawo do wglądu i do modyfikowania podanych informacji.

§6. Postanowienia końcowe

1.1. Zastosowanie Kodeksu Cywilnego

1.2. Właściwość sądu

Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez bileteo.pl rozstrzygane są przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby Bileteo Sp. z o. o.

1.3. Wyłączenie odpowiedzialności

bileteo.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Użytkownika, wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.00. nr 22 poz.2), a także z przyczyn niezależnych od bileteo.pl, w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych, itp.

W szczególności bileteo.pl w żaden sposób nie może pośredniczyć w jakimkolwiek postępowaniu reklamacyjnym lub roszczeniowym klienta względem przewoźnika.

1.4. Prawo do zmian w regulaminie

bileteo.pl zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie w dowolnym czasie bez powiadamiania o tym użytkowników.

1.5. Zgoda Użytkownika

Oświadczam, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla mnie jasne i zrozumiałe. Akceptuję wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń.

Zalogowanie do systemu bileteo.pl jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu.

Regulamin Biletów Lotniczych Tanich Linii

Informacje ogólne

Bileteo sp. z o.o. oświadcza, że na podstawie umowy zawartej z PR Aviation BV z siedzibą w Holandii korzysta z funkcjonalności internetowego systemu Elsy Arres służącego do rezerwacji biletów lotniczych przewoźników tanich linii lotniczych.

Bileteo sp. z o.o. oświadcza, że na bazie systemu rezerwacji Elsy Arres stworzyła własny moduł transakcyjny - serwis bileteo.pl, zawierający pola wprowadzania danych i pola wyboru określające treść Transakcji, dostępny dla każdego użytkownika sieci internet po wejściu na serwis.

Moduł transakcyjny Bileteo.pl pozwala na złożenie zapytania, wyświetlenie dostępności i szczegółów rejsów oraz cen, umożliwiając zakup biletu dla dowolnej liczby i typów pasażerów z wykorzystaniem karty kredytowej.

Elsy Arres - system zakupów biletów tanich linii lotniczych, czyli aplikacja utrzymywana na serwerach PR Aviation, umożliwiająca użytkownikom końcowym korzystanie z szeregu usług wykonywanych drogą elektroniczną, za pośrednictwem stron WWW lub aplikacji typu „online”, a polegających na dostarczaniu informacji o przewozach lotniczych: rozkładach lotów, dostępności miejsc, opłatach za przewozy w tym o kosztach podatków, ubezpieczenia, opłat paliwowych i opłat lotniskowych, jak również umożliwiających zakup biletu lotniczego bezpośrednio u przewoźnika tanich linii.

Transakcja – operacja przetwarzania danych, w trakcie której dowolna osoba korzystająca z sieci internet za pośrednictwem modułu transakcyjnego Bileteo.pl uzyskuje odpowiedź z systemu zakupów biletów tanich linii lotniczych Elsy Arres w przedmiocie zapytania lub zakupu biletu lotniczego.

Tanie Linie Lotnicze - linie nie podlegające ogólnym warunkom przewozu zawartym w przepisach IATA.

Serwis bileteo.pl

Serwis Bileteo.pl oferuje możliwość wyszukiwania, porównania, wyboru i dokonania rezerwacji połączenia lotniczego u różnych przewoźników w czasie rzeczywistym.

Celem działania serwisu jest umożliwienie Użytkownikowi znalezienia atrakcyjnych cenowo połączeń lotniczych spośród oferowanych przez Tanie Linie Lotnicze oraz umożliwienie zakupu biletów lotniczych bezpośrednio u przewoźnika.

Dzięki nowoczesnemu rozwiązaniu Elsy Arres, jakie dostarcza firma PR Aviation, bileteo.pl udostępnia neutralne dane dotyczące:

• połączeń tanich linii lotniczych z całego świata (w tym połączeń oferowanych przez europejskich przewoźników)
• rzeczywistej dostępności miejsc i taryf dostarczanych bezpośrednio przez linie lotnicze

Rola bileteo

Rola Bileteo.pl ogranicza się do:

• pośredniczenia w dokonywaniu bezpośredniej rezerwacji i transakcji zakupu pomiędzy Klientem (Użytkownikiem serwisu) a dostawcą usługi (Tanimi Liniami Lotniczymi)
• przesyłania potwierdzenia rezerwacji
• realizacji płatności za rezerwację oferowanego produktu (połączenia lotniczego), tzn. za usługę przelotu na rzecz dostawcy (Tanich Linii Lotniczych) w imieniu Klienta
• potwierdzania akceptacji (ogólnych) warunków dostawcy produktów (Tanich Linii Lotniczych), tzn. usługi w imieniu Klienta.

Bileteo Sp. z o.o. oraz PR Aviation rezerwują sobie prawo do zmiany warunków ogólnych, na jakich moduł transakcyjny bileteo.pl jest udostępniany. Rola bileteo.pl polega na pośrednictwie w zawarciu umowy pomiędzy Tanimi Liniami Lotniczymi a Użytkownikiem z wykorzystaniem systemu dostarczanego przez firmę PR Aviation.

Jeśli Klient zdecyduje się na zakup usługi (połączenia lotniczego), tzn. usługi przewozu, zaczyna podlegać (ogólnym) warunkom i powiadomieniom dostawcy produktu, tzn. usługi przewozu.

O ogólnych warunkach dostawcy klient zawsze jest informowany przed dokonaniem transakcji zakupu. W związku z tym klient akceptuje warunki ogólne dostawcy usługi (tanich linii lotniczych), którego produkt, tzn. usługę, chce nabyć. W tym m.in. warunek uiszczenia wszelkich płatności przed wyznaczoną datą i zgodnie z wszelkimi zasadami i ograniczeniami dotyczącymi ważności wybranej oferty cenowej, produktowej lub usługowej.  W większości przypadków udostępniane przez Tanie Linie Lotnicze ogólne warunki podawane są w innym języku niż język polski.

Bileteo.pl nie jest nigdy sprzedawcą biletu. Każdorazowo umowa sprzedaży biletu zostaje zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Tanimi Liniami Lotniczymi.

Wszędzie tam, gdzie w niniejszym serwisie internetowym mowa jest o elementach umowy sprzedaży, należy przez to rozumieć umowę zawieraną pomiędzy Użytkownikiem a Tanimi Liniami Lotniczymi. Bilet (potwierdzenie rezerwacji) wydany użytkownikowi stanowi integralną część umowy sprzedaży i wraz z informacją zawartą w serwisie wskazuje na Tanie Linie Lotnicze sprzedające bilet.

Bileteo.pl w szczególności nie odpowiada za wykonanie umowy przez Tanie Linie Lotnicze, przez co należy rozumieć m.in. dokonanie przewozu osób, terminowość przewozu osób, standard przewozu osób oraz inne usługi, które wg oferty Tanich Linii Lotniczych zamieszczonej w serwisie internetowym wchodzą w skład sprzedawanej usługi przewozu.

Bileteo.pl ponosi odpowiedzialność jedynie za swoje działania oraz zaniechania w charakterze Operatora Serwisu.

Bileteo.pl nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowanych działaniami siły wyższej, przez którą należy rozumieć także wszelkie awarie techniczne, które uniemożliwiły bileteo.pl wykonanie zobowiązania w charakterze Pośrednika.

W zakresie niniejszej umowy zastosowanie mieć będzie prawo polskie.

Sądem właściwym do rozpoznania sprawy z zakresu zobowiązania bileteo.pl będzie Sąd miejscowo właściwy dla aktualnej siedziby bileteo.pl.

W pozostałym zakresie odpowiednie zastosowanie mają poniższe postanowienia regulaminu.

Postanowienia regulaminu

§1 Zasady korzystania z serwisu

1.1. Akceptacja warunków
Użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie i ponosi odpowiedzialność za własne czynności wynikające z korzystania z serwisu.

1.2. Występowanie w imieniu osoby trzeciej
Użytkownik korzysta z serwisu w swoim imieniu. Jeśli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działanie bez pełnomocnictwa oraz w przypadku przekroczenia jego granic.

1.3. Posługiwanie się nieprawdziwymi danymi
Dokonywanie zapytań o rezerwację z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa oraz dokonywanie płatności za zarezerwowane bilety lotnicze przy użyciu fałszywej lub cudzej karty kredytowej jest niedopuszczalne i zabronione poprzez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

1.4. Zakres korzystania z serwisu
Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z serwisu wyłącznie w zakresie zapytań o rezerwację i zakup biletu lotniczego.

1.5. Ograniczenie korzystania z serwisów do użytku prywatnego i niekomercyjnego
Niniejszy serwis jest przeznaczony wyłącznie do użytku prywatnego i niekomercyjnego. Nie jest dozwolone modyfikowanie, kopiowanie, rozpowszechnianie, przekazywanie, wyświetlanie, wykonywanie, reprodukowanie, publikowanie licencjonowanie, tworzenie prac pochodnych, przekazywanie czy sprzedawanie informacji, oprogramowania, produktów czy usług uzyskanych za pośrednictwem tego serwisu w tym również kodu HTML, kontrolek Active X i innych kodów programów.

1.6. Ograniczenie odpowiedzialności
Serwis bileteo.pl nie udziela gwarancji na to, że korzystanie z serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy z zachowaniem ciągłości połączenia z systemem rezerwacyjnym oraz co do tego, że rezultat wyszukiwania sprosta oczekiwaniom Użytkownika co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.

§2 Zakres usług

Narzędzie technologiczne dostępne na stronie www.bileteo.pl umożliwia Użytkownikom dokonanie zakupu biletu Tanich Linii Lotniczych na wybrane połączenie lotnicze zgodnie z określonymi poniżej zasadami.

2.1. Proces zakupu biletu lotniczego
Użytkownik serwisu bileteo.pl może zakupić bilet tanich linii lotniczych poprzez korzystanie z umieszczonej na stronie http://www.bileteo.pl wyszukiwarki.

Użytkownik dokonuje zakupu na stronie serwisu bileteo.pl poprzez:

• wybranie opcji połączenia lotniczego spośród zaproponowanych wyników, wyświetlonych w formie listy połączeń w jedną lub dwie strony, zgodnych z kryteriami określonymi przez Użytkownika w formularzu wyszukiwania
• prawidłowe wprowadzenie do kwestionariusza osobowego (będącego integralną częścią serwisu) wszelkich niezbędnych danych dla dokonania transakcji zakupu biletu lotniczego na serwisie bileteo.pl
  WAŻNE: Dane osoby, na którą został zakupiony bilet lotniczy, powinny zgadzać się z danymi w dokumencie tożsamości okazywanym podczas odprawy pod rygorem nie wpuszczenia na pokład samolotu. W takim przypadku dokonana zapłata za bilet lotniczy nie podlega zwrotowi
• akceptację niniejszego regulaminu oraz regulaminu linii lotniczych obsługujących wybrane połączenie lotnicze, po uprzednim zapoznaniu się z nim oraz z warunkami zakupu i zwrotu biletu lotniczego (warunki te dostępne są na stronie internetowej w trakcie rezerwacji)
  WAŻNE: W momencie zakupu biletu lotniczego poprzez serwis bileteo.pl, Użytkownika/Kienta zaczynają obowiązywać ogólne warunki przewozu linii lotniczej obsługującej wybrane połączenie lotnicze
• otrzymanie potwierdzenia dokonania rezerwacji na wskazany w formularzu rezerwacyjnym adres e-mail, zawierającego numer rezerwacji, imiona i nazwiska pasażerów, datę oraz trasę podróży

§3 Cena i formy płatności

3.1. Cena

Cena biletu lotniczego określona jest w złotych polskich (PLN) - o ile podczas procesu rezerwacyjnego nie została wybrana inna waluta - i zawiera:
a) taryfę (cena za przelot)
b) podatki i opłaty lotniskowe
c) opłatę transakcyjną

Z uwagi na fakt, iż serwis daje możliwość zakupu biletu Tanich Linii Lotniczych w różnej walucie, ceny podawane w serwisie bileteo.pl mogą wynikać z przeliczenia tych walut w oparciu o aktualne kursy walutowe.
W związku z tym kwota faktycznie pobrana z karty kredytowej może nieznacznie się różnić od kwoty w chwili dokonywania rezerwacji w zależności od zastosowanego przelicznika walut. Jednak wzrost ceny z tego tytułu nie może przekroczyć 3% ceny wskazanej w serwisie. Z uwagi na mogące występować różnice kursowe w przeliczaniu walut przyjmowane przez centra rozliczeniowe VISA, MASTERCARD oraz innych wystawców kart kretydowych,  Bileteo.pl zastrzega, iż nie ma wpływu na różnice w wysokości obciążenia karty pojawiające się na rachunku karty kredytowej Użytkownika oraz różnice w wysokości obciążenia a ceną biletu na fakturze.

3.2. Płatność

a) Jedyną formą płatności jest karta kredytowa

Płatności kartą kredytową może dokonać jej właściciel lub osoba przez niego upoważniona.

Używanie cudzej karty kredytowej bez upoważnienia w celu opłacenia biletu lotniczego jest w świetle prawa przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze na mocy Art. 278. § 1. Kodeksu Karnego. Wszelkie próby dokonania określonego powyżej przestępstwa będą natychmiast zgłaszane przez bileteo.pl odpowiednim organom ścigania.

b) Autoryzacja dokonania transakcji kartą kredytową zakupu połączenia lotniczego oraz rozliczenie płatności odbywają się bezpośrednio w systemie Tanich Linii Lotniczych oraz w systemie firmy PR Aviation. Podawane przez klientów informacje o kartach kredytowych wykorzystywane są do sprawdzenia ważności karty i obsługi płatności prowizji na rzecz dostawcy produktu (usługi przewozu) oraz PR Aviation.

Dane te przekazywane są wyłącznie za zgodą klientów, w celu prawidłowego zrealizowania transakcji i płatności oraz optymalizacji dostaw usług i informacji.

WAŻNE: na wyciągu z historią płatności kartą kredytową pojawi się kilka transakcji: jedna lub dwie kwoty pobrane przez linie lotnicze za przelot(y) oraz kwota za obsługę rezerwacji pobrana przez bileteo.pl.

Z powodu różnic kursowych walut, rzeczywista kwota pobrana z karty kredytowej może się nieznacznie różnić od tej w potwierdzeniu rezerwacji.

c) Do poprawnej autoryzacji kart kredytowej, niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych dotyczących karty kredytowej:

• rodzaj karty kredytowej
• numer karty kredytowej
• data ważności karty kredytowej
• kod bezpieczeństwa CVV/CVC2 (trzy ostatnie cyfry wydrukowane na odwrocie karty kredytowej przy numerze karty na pasku do podpisu).

d) Pozytywna autoryzacja równoznaczna jest z zakupem biletu lotniczego.

e) Bileteo.pl nie ponosi odpowiedzialności za sposób przeprowadzenia autoryzacji karty kredytowej przez Tanie Linie Lotnicze oraz zastrzega, iż nie ma wpływu na moment obciążenia rachunku posiadacza karty.

§4 Formy odbioru i dostarczania biletów

4.1. Odbiór i dostarczanie biletu lotniczego
Zakupiony bilet lotniczy dostarczany jest w formie elektronicznej.
Kod/numer rezerwacji to jednocześnie numer biletu, który należy znać podczas odprawy na lotnisku.
Zostanie on wysłany drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w formularzu rezerwacyjnym.

§5 Zmiany rezerwacji ze strony linii lotniczej

5.1. Odpowiedzialność
Serwis bileteo.pl nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w statusie zakupionego biletu lub za anulowanie rejsu przez linie lotnicze.

§6 Zmiany rezerwacji zakupionego biletu

6.1. Klient ma prawo dokonać zmian biletu (data, godzina wylotu, itp.) na warunkach określonych w regulaminie Taniej Linii Lotniczej obsługującej zarezerwowany przelot.

6.2. Zasady dokonywania zmian w bilecie określa regulamin Taniej Linii Lotniczej obsługującej zarezerwowany przelot.

6.3. W celu dokonania zmiany w rezerwacji, prosimy o kontakt bezpośredni z linią lotniczą , która obsługuje zarezerwowany lot.

§7 Zwrot biletu lotniczego

7.1. Tanie Linie Lotnicze nie zezwalają na zwrot zakupionego biletu lotniczego.

7.2. Wyjątkowe okoliczności, w jakich zwrot może być dokonany określone są w regulaminie Taniej Linii Lotniczej obsługującej zarezerwowany przelot.

§8 Ochrona danych osobowych

8.1. Administrator danych
Administratorem Danych Osobowych jest właściciel serwisu bileteo.pl - firma Bileteo Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu 60-354, ul. Marcelińska 52/3
Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych przez Bileteo sp. z o.o. oraz na przekazanie danych do PR Aviation w celu realizacji usługi oraz w celach marketingowych.

8.2. Dostęp do danych
Udostępnienie danych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia.

8.3. Wymagane dokumenty podróży
Najpóźniej w chwili wykupu biletu lotniczego Użytkownik (pasażer) powinien posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie podróży, w tym w szczególności ważny paszport i jeżeli kraj destynacji tego wymaga – wizę.

§9 Postanowienia końcowe

9.1. Zastosowanie Kodeksu Cywilnego
W sprawach nie uregulowanych przez postanowienia niniejszego regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

9.2. Właściwość sądu
Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez bileteo.pl rozstrzygane są przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby właściciela serwisu bileteo.pl.

9.3. Wyłączenie odpowiedzialności
Bileteo.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Użytkownika wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od bileteo.pl, w szczególności strajku pracowników Tanich Linii Lotniczych, strajku pracowników portów lotniczych, itp.

9.4. Zgoda Użytkownika
Oświadczam, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla mnie jasne i zrozumiałe. Akceptuję wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń.

Regulamin hotelowy

Warunki rezerwacji pokoi hotelowych. Niniejsze warunki dotyczą rezerwacji pokoi hotelowych oferowanych za pośrednictwem Bileteo Sp. z o.o. (dalej zwanym bileteo.pl) przez Gulliver`s Travel Associates (dalej zwanym GTA) oraz przez Polish Travel Quo Vadis ( dalej zwanym PTQV), dokonanych poprzez stronę internetową http://www.bileteo.pl.  Każda rezerwacja dokonana za pośrednictwem bileteo.pl zostanie uznana za wiążącą ofertę zakupu podanych w rezerwacji miejsc noclegowych.

Podmiotem świadczącym usługę hotelarską jest dany hotel, znajdujący się w bazie danych dostarczanej przez GTA bądź PTQV a udostępnianej w Serwisie Internetowym bileteo.pl

Rezerwacja może zostać uznana za założoną gdy GTA, bileteo.pl badź PTQV:

przydzieli kod rezerwacji ;

prześle potwierdzenie rezerwacji emailem lub SMS-em;

oraz otrzyma pełną  płatność.

1. Ceny

Bileteo.pl zastrzega sobie prawo do zmian cen publikowanych na stronie internetowej. Takie zmiany nie będą miały żadnego wpływu na rezerwacje już potwierdzone. Ceny publikowane na stronie internetowej są wyrażone w polskich złotych. Kursy wymiany podawane są przez bileteo.pl.
Usługi wchodzące w skład zamówienia są wyszczególnione na stronie internetowej i na potwierdzeniu rezerwacji. Wydatki osobiste takie jak dodatkowa obsługa hotelowa (boy hotelowy), napoje z minibaru, posiłki w restauracjach, napiwki, pralnie, prasowanie, rozmowy telefoniczne , lokalne podatki turystyczne i inne nie wyszczególnione na potwierdzeniu rezerwacji nie są wliczone w cenę. Rachunki za tego typu usługi należy uregulować na miejscu w hotelu.

2. Informacja o hotelach

Informacje zamieszczone na stronie internetowej http://www. bileteo.pl są otrzymywane od hoteli i usługodawców z całego świata.  Zarówno GTA, PTQV a także bileteo.pl nie wyróżnia w żaden specjalny sposób określonych obiektów i produktów turystycznych. Informacje zawarte na stronie internetowej są cały czas uaktualniane i uzupełniane. Mimo wszelkich starań, mogą się zdarzyć pewne niezgodności w opisach obiektów, które w przy tak rozległej bazie hotelowej oferowanej przez GTA  oraz PTQV są nie do uniknięcia.

Na stronach internetowych publikowana jest kategoryzacja za pomocą gwiazdek, w celu zapewnienia ogólnej informacji na temat jakości, poziomu obsługi, standardu wyżywienia i szeregu udogodnień dostępnych w danym obiekcie. W różnych krajach stosowane są inne kryteria oceny wyżej wymienionych czynników składających się w sumie na kategorię hotelu. W niektórych krajach stosuje się kategoryzację inną niż za pomocą gwiazdek. Prosimy o zwrócenie uwagi na opisy obiektów.

3. Informacja o typach pokoi

Rodzaje pokojów według klasyfikacji są następujące: 

Pokój dwuosobowy z dwoma łóżkami
Mieści dwa pojedyncze łóżka w tym samym pokoju. Przeznaczony dla dwóch osób. 

Pokój dwuosobowy z podwójnym łóżkiem
Mieści jedno podwójne łóżko. Przeznaczony dla dwóch osób. 

Pokój jednoosobowy
Mieści jedno pojedyncze łóżko. Przeznaczony dla jednej osoby. 

Pokój trzyosobowy
Zawiera dwa pojedyncze lub jedno podwójne łóżko + łóżko dodatkowe, lub dwa łóżka podwójne. Większość hoteli nie oferuje po jednym pełnowymiarowym łóżku dla wszystkich gości w pokojach trzyosobowych. 

Pokój dwuosobowy do pojedynczego wykorzystania
Mieści dwa pojedyncze łóżka lub jedno podwójne łóżko w tym samym pokoju, i jest przeznaczony dla jednej osoby. 

Pokój czteroosobowy
Zawiera łóżko/a podwójne lub pojedyncze oraz dostawki. Większość hoteli nie posiada pełnowymiarowego łóżka dla każdego gościa zajmującego pokój czteroosobowy.

Pokój dwuosobowy z dwoma łóżkami/jednym podwójnym łóżkiem + dziecko
Pokój dwuosobowy z dwoma pojedynczymi łóżkami lub jednym łóżkiem podwójnym oraz dodatkowym łóżkiem odpowiednim dla dziecka w wieku 2-18 lat. 

Łóżeczko dziecinne lub kołyska
Przeznaczone dla dziecka poniżej dwóch lat. 

Opłatę za usługi dodatkowe (takie jak opłaty za nieszczęśliwe przypadki, posiłki, dodatki do posiłków, mini bar, czyszczenie chemiczne oraz pralnię) należy uiścić przed wyjazdem z hotelu.

Baseny odkryte
Baseny odkryte są generalnie otwarte tylko w sezonie letnim. Możliwość korzystania z basenów odkrytych zależy od wewnętrznych warunków hotelu w zależności od kraju i warunków pogodowych w nim panujących.

Ogrzewanie i klimatyzacja
Hotele mogą nie być w stanie uruchamiać ogrzewania i klimatyzacji w każdym czasie.
Działanie ogrzewania i klimatyzacji może być uzależnione od przepisów obowiązujących w danym kraju lub regionie do którego się udajesz. Z powodu różnych klimatów i zasad oszczędzania energii używanie ogrzewania i klimatyzacji może być regulowane lokalnymi przepisami, np. hotele we Włoszech mogą włączać ogrzewanie tylko pomiędzy 15 listopada a 15 marca.

UWAGA!

Informacje dodatkowe dotyczące pokoi:

Niemiecki pokój bliźniaczy - pokój dwuosobowy z 2 łóżkami jednoosobowymi, które są złączone ze sobą.
Skandynawski pokój bliźniaczy - pokój dwuosobowy z 1 łóżkiem jednoosobowym i 1 łóżkiem typu sofa.
Skandynawski pokój potrójny - pokój trzyosobowy z 2 łóżkami jedno- lub dwuosobowymi i 1 łóżkiem typu sofa.
Amerykańskie pokoje bliźniacze i pokoje podwójne - w Ameryce Północnej w obu tych typach pokoi może być umieszczone 1 łóżko małżeńskie. Niezależnie od życzenia zamieszczonego w rezerwacji nie ma gwarancji, że klienci otrzymają pokój z 2 jednoosobowymi łóżkami.
Amerykańskie pokoje potrójne i czteroosobowe - zazwyczaj w obu tych typach pokoi mogą być umieszczone 2 łóżka dwuosobowe.
Dzieci - w Australii, Ameryce Północnej i Azji dzieciom przydzielane są łóżka, które już znajdują się w pokoju. Łóżka składane mogą być dostępne za dodatkową opłatą. Łóżeczko dziecinne lub kołyska przeznaczone są dla dziecka w wieku do 2 lat. Śniadanie dla dziecka w wieku do 2 lat pozostającego w hotelu bez opłaty nie jest wliczone w cenę.

3. Informacja o hotelach

Informacje zamieszczone na stronie internetowej http://www. bileteo.pl są otrzymywane od hoteli i usługodawców z całego świata.  Zarówno GTA, PTQV a także bileteo.pl nie wyróżnia w żaden specjalny sposób określonych obiektów i produktów turystycznych. Informacje zawarte na stronie internetowej są cały czas uaktualniane i uzupełniane. Mimo wszelkich starań, mogą się zdarzyć pewne niezgodności w opisach obiektów, które w przy tak rozległej bazie hotelowej oferowanej przez GTA  oraz PTQV są nie do uniknięcia.

Na stronach internetowych publikowana jest kategoryzacja za pomocą gwiazdek, w celu zapewnienia ogólnej informacji na temat jakości, poziomu obsługi, standardu wyżywienia i szeregu udogodnień dostępnych w danym obiekcie. W różnych krajach stosowane są inne kryteria oceny wyżej wymienionych czynników składających się w sumie na kategorię hotelu. W niektórych krajach stosuje się kategoryzację inną niż za pomocą gwiazdek. Prosimy o zwrócenie uwagi na opisy obiektów.

4. Rezerwacje, płatności,  warunki rezerwacji i potwierdzenia

4.1. Warunki Rezerwacji

W przypadku dokonania przeszukania bazy hoteli znajdującej się w Serwisie Internetowym bileteo.pl za każdym razem Uzytkownik ma obowiązek zapoznać się z Warunkami Rezerwacji, które za każdym razem dostępne są w formie linku pojawiającego się przy każdej ofercie hotelowej. Link ten znajduje się po kliknięciu linku „ Dostępne Pokoje”

Ważne!:

Warunki Rezerwacji przypisane są do poszczególnych pokoi. Warunki Rezerwacji zawarte w tym linku są nadrzędne i obowiązujące w razie niespójności z Ogólnymi Warunkami Rezerwacji.  W przypaku, gdy informacje zawarte w linku Warunki Rezerwacji dotyczą tylko kosztów rezygnacji, pozostałe informacje znajdują się w punkcie  4.2 oraz 5., 5.1. 5.2. tego Regulaminu.

4.2. Ogólne Warunki Rezerwacji

Rezerwacje będą akceptowane najpóźniej na 24 godziny przed planowanym przyjazdem do hotelu  chyba, że żądana oferta dostępna jest natychmiast. W przypadku płatności kartą kredytową, jest ona obciążana w polskich złotych, kwotą podaną na potwierdzeniu rezerwacji w dniu  dokonanej rezerwacji. Gdy rezerwacja zostanie potwierdzona i wszystkie należności uregulowane, wysłany zostanie voucher (potwierdzenie w formie mejla) , który należy wydrukować i przedstawić w hotelu w recepcji, jako dowód, że usługi zostały już wcześniej zarezerwowane i opłacone. Brak tego dokumentu może skutkować obciążeniem klientów za całość usługi zgodnie z cennikiem lub tym, że usługa w ogóle nie zostanie świadczona.

5. Anulacje i zmiany Poniższe warunki anulacji i zmian dotyczą już potwierdzonych rezerwacji. Wszelkie anulacje zgłoszone bezpośrednio do hotelu lub innego usługodawcy bez pośrednictwa bileteo.pl, nie są wiążące. Anulacja lub zmiana musi zostać zgłoszona bezpośrednio do Bileteo.pl w godzinach pracy Call Center, w terminie określonym w linku Warunki Rezerwacji dostępnym w procesie dokonywania Rezerwacji w Serwisie Internetowym bileteo.pl.

5.1. Koszty rezygnacji i zmiany

Koszty rezygnacji i zmiany określane są indywidualnie dla każdej rezerwacji i widoczne są w momencie jej zakładania dostępne w formie linku Warunki Rezerwacji. Użytkownik ma obowiązek zapoznać się z Warunkami Rezerwacji poprzez kliknięcie w link znajdujący się przy wyświetlanej ofercie hotelowej.  Warunki Rezerwacji podane każdorazowo w formie linku znajdującego się przy danej ofercie hotelowej przypisane są do konkretnego pokoju,

są wiążące i nadrzędne w stosunku do Ogólnych Warunków Rezygnacji podanych poniżej w punkcie 5.2
Zmiany imion i nazwisk, tam gdzie akceptowane przez hotel, redukcje wieku dziecka nie skutkują żadnymi dodatkowymi opłatami. Wszystkie zmiany są możliwe w zależności od dostępności oferty. W przypadku gdy klient przybędzie do hotelu później niż w czasie wskazanym w rezerwacji lub opuści obiekt wcześniej niż zarezerwował, nie przysługują mu żadne refundacje za niewykorzystane noclegi chyba, że bileteo.pl zostanie wcześniej powiadomione o tym fakcie. Niemniej jednak klient zawsze będzie obciążany za dobę hotelową zgodnie z otrzymanym potwierdzeniem od bileteo.pl.
Powyższe warunki zmian i rezygnacji mają zastosowanie jeśli podczas zakładania rezerwacji nie pojawią się specjalne warunki tzw. Oferta Specjalna.

5.2. Ogólne Warunki Rezygnacji

Koszty rezygnacji są nakładane w zależności od długości okresu między powiadomieniem o chęci rezygnacji z rezerwacji a planowanym dniem przybycia do każdego hotelu wyszczególnionego w rezerwacji.
Zmiany:

Skrócenie lub zmiana rezerwacji do 72 godzin przed przyjazdem jest bezplatne z wyłączeniem Ofert Specjalncych które są  z reguły nie podlegają bezkosztowej rezygnacji, poźniej traktowane  jest jak rezygnacja. Ilekroć jest mowa o 72 godzinach to oznacza powiadomienie bileteo.pl w tym terminie w godzinach pracy biura. 

Serwis Internetowy nie może zagwarantować dostępności oferty w przypadku zmiany terminu bądź miejsca. Zmiany miejsca i terminu dokonywane na  72 i mniej godzin przed pierwszym dniem, w którym rozpoczyna się rezerwacja miejsca noclegowego lub innej usługi są równoznaczne z anulacją rezerwacji i założeniem nowej z uwzględnieniem kosztów rezygnacji podanych poniżej:

W przypadku zmiany rezerwacji  w przedziale 0-72 godziny przed datą rozpoczęcia usługi hotelarskiej- opłata za cały pobyt  w przypadku 1 ( jednego ) dnia pobytu lub 100% ceny za pierwszy nocleg.

Rezygnacja:

Anulowanie rezerwacji do 72 godzin przed przyjazdem jest bezplatne z  wyłaczeniem ofert specjalncych które często nie podlegają bezkosztowej rezygnacji. Ilekroć jest mowa o 72 godzinach to oznacza powiadomienie bileteo.pl w tym terminie w godzinach pracy biura. 

W przypadku rezygnacji  w przedziale 0-72 godziny przed datą rozpoczęcia usługi hotelarskiej pobierana jest opłata za cały pobyt  w przypadku 1 ( jednego ) dnia pobytu lub 100% ceny za pierwszy nocleg.

W każdym przypadku gdy hotel  zgodzi się i nie obciąży bileteo.pl podanymi powyżej opłatami lub Warunki Rezerwacji podawane każdorazowo w linku znajdującym się przy każdej ofercie będą korzystniejsze dla Użytkownika  to Użytkownik nie będzie obciążany opłatami lub zostanie obciążony mniejszą opłatą wynikającą z Warunków Rezerwacji.

6. Refundacje

bileteo.pl zwróci koszty wskazane w rezerwacji, jeśli spełnione zostaną warunki wymienione w punkcie 5. Anulacje i zmiany. Środki płatnicze zostaną przelane na to konto, z którego wcześniej przelano je w celu założenia rezerwacji. Refundacje nastąpią w ciągu  5 dni roboczych. Rezerwacje opłacone w inny sposób niż kartą kredytową zostaną rozliczone w ten sam sposób w jaki nastąpiła pierwotna płatność. W przypadku gdy bileteo.pl poniesie koszty związane ze zwrotem  refundowwanej kwoty to obciąży tymi kosztami Użytkownika.

7. Reklamacje

Wszelkie reklamacje powinny być zgłaszane na miejscu w hotelu lub bezpośrednio do usługodawcy w celu natychmiastowego naprawienia zaistniałej sytuacji. Jeśli przyczyna złożenia reklamacji nie ustanie należy wysłać e-mail z informacją bezpośrednio do bileteo.pl. Tego typu reklamacja musi zostać wysłana w ciągu 1 miesiąca od wyświadczenia określonej usługi. Reklamacje przysłane po okresie 1 miesiąca nie zostaną rozpatrzone.

8. Odpowiedzialność

8.1    Mimo, że bileteo.pl dokłada wszelkich starań, by opisy hoteli i usług odpowiadały rzeczywistości nie jest ich właścicielem ani nimi nie zarządza..

8.2    W żadnym razie Bileteo.pl nie odpowiada za straty będące konsekwencją założenia rezerwacji. Odpowiedzialność bileteo.pl ogranicza się do kwoty zapłaconej za usługi wyszczególnione w rezerwacji. Powyższe nie może ograniczać odpowiedzialności bileteo.pl w przypadkach, gdy zaniedbanie bileteo.pl spowoduje uszczerbek na zdrowiu lub śmierć.

8.3    Bileteo.pl nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie lub opóźnienie w realizacji usług zawartych w rezerwacji jeśli zaistniała sytuacja jest wynikiem działania siły wyższej, działań wojennych, zamieszek, niepokoi społecznych, aktów terroryzmu, rewolucji, działań rządów i innych władz państwowych (włączając w to odmówienie licencji lub zgody na działalność obiektu hotelarskiego), pożaru, powodzi, epidemii, błyskawicy, eksplozji, mgły, złej pogody, przerwy w dostawie usług publicznych (np.: prądu, gazu, wody, usług telekomunikacyjnych), remontów, strajków, lockoutów lub bojkotów, embargo i blokad.

8.4    Bileteo.pl rezerwuje sobie prawo do zmian tych warunków rezerwacji w każdym momencie. W przypadku zmian zobowiązuje się powiadomić niezwłocznie Użytkownika.

Regulamin Wynajmu Samochodów

Informacje Ogólne

Bileteo sp. z o.o. oświadcza, że na podstawie umowy zawartej z CarTrawler z siedzibą w Irlandii korzysta z funkcjonalności internetowego systemu CarTrawler służącego do rezerwacji samochodów przeznaczonych do wynajmu.

Bileteo sp. z o.o. oświadcza, że na bazie systemu rezerwacji CarTrawler stworzyła własny moduł transakcyjny, zawierający pola wprowadzania danych i pola wyboru określające treść transakcji, dostępny dla każdego użytkownika sieci internet po wejściu na serwis. Moduł transakcyjny Bileteo.pl pozwala na złożenie zapytania, wyświetlenie dostępności i szczegółów wynajmu oraz cen, umożliwiając wynajem samochodu w dowolnym miejscu jeżeli znajduje sie w bazie danych CarTrawler.

Niniejsze warunki dotyczą rezerwacji wynajmu samochodów oferowanych za pośrednictwem Bileteo Sp. z o.o. (dalej zwanym bileteo.pl) przez System CarTrawler dokonanych poprzez stronę internetową http://www.bileteo.pl. 

Podmiotem świadczącym usługę wynajmu samochodu  jest dana wpożyczalnia samochodów, znajdująca się w bazie danych dostarczanej przez system CarTrawler a udostępnianej w Serwisie Internetowym bileteo.pl .

1. WARUNKI REZERWACJI

Dokonanie rezerwacji

System CarTrawler działa na całym świecie, w związku, z tym są trzy modele dokonywania płatności przy dokonywaniu rezerwacji:

• depozyt  płatny w chwili dokonywania rezerwacji a następnie po przybyciu pozostała kwota jest płatna wypożyczalni samochodów;
• cała kwota płatna  w chwili dokonywania rezerwacji i następnie po przybyciu  wynajmujący samochód płaci tylko za paliwo lub opcje dodatkowe w tym ubezpieczenie;
• nie jest pobierana opłata w chwili dokonywania rezerwacji, CarTrawler dokona rezerwacji w imieniu Użytkownika  bez pobierania jakichkolwiek opłat, Użytkownik po przybyciu zapłaci wypożyczalni samochodów cały koszt wynajęcia pojazdu.

Model płatności za rezerwację zależy od lokalizacji i/lub wypożyczalni samochodów, z której Użytkownik zamierza skorzystać. Użytkownik zostanie poinformowany o jakiejkolwiek wcześniejszej opłacie zanim zakończy proces rezerwacji, informacje te zawarte są w linku Warunki Rezerwacji, informacje te podawane są w sposób dynamiczny i Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z tymi warunkami klikając w w/w link w celu dokładnego zapoznania się z ofertą. Użytkownik jest  odpowiedzialny za zapłacenie pozostałej kwoty na poczet wypożyczalni samochodów, w przypadku gdy będzie to miało zastosowanie. Za każdym razem Użytkownik jest odpowiedzialny za zapłacenie wszelkich dodatkowych kosztów usług, z których zamierza skorzystać i jest odpowiedzialny za wszelkie pozostałe opłaty serwisowe, które stosuje wybrana wypożyczalnia samochodów.

2. Ceny

CarTrawler dokłada wszelkich starań, aby ceny podane w chwili dokonywania rezerwacji za pomocą tego systemu rezerwacji online były dokładne pod każdym względem. Mimo tego CarTrawler zastrzega sobie prawo do zmiany ceny podanej w chwili dokonywania rezerwacji w przypadku wyraźnego lub oczywistego błędu w podanej cenie. CarTrawler podejmuje się zawiadomienia klienta najszybciej jak to jest możliwe, w przypadku jeśli cena podana w chwili dokonywania rezerwacji jest niepoprawna. W przypadku zmiany ceny podanej w chwili dokonywania rezerwacji klient będzie mógł wybrać pomiędzy dopłatą do zmienionej ceny lub zwrotem wszelkich dokonanych opłat. Kurs obcej waluty stosowany przez CarTrawler pokazujący ceny w walucie wybranej przez klienta jest regularnie uaktualniany. Kurs wymiany walut stosowany przez bank obsługujący kartę kredytową Użytkownika może się różnić. CarTrawler jak również Bileteo.pl nie będzie ponosił żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek rozbieżności pomiędzy ceną wyświetloną przez CarTrawler a kwotą pobraną przez bank z karty kredytowej Użytkownika w związku z przyjętym kursem wymiany walut I przeliczeniami stosowanymi przez system VISA, MASTERCARD bądź inny.

3. Płatność

Aby skorzystać z usług oferowanych przez tę stronę Użytkownik  musi użyć karty kredytowej, debetowej lub PayPal. Zwracamy uwagę, że nie wszystkie wypożyczalnie samochodów honorują karty debetowe lub PayPal.

4.Potwierdzenie rezerwacji

W chwili potwierdzenia rezerwacji, CarTrawler wystawi potwierdzenie rezerwacji w imieniu wypożyczalni samochodów, ale nie bierze na siebie obowiązku załączenia opłat za dodatkowe usługi lub szczegółów opłat za usługi czy podatków pobieranych przez wypożyczalnię samochodów ani też dodatkowych usług,które mają być świadczone w miejscu odbioru samochodu. CarTrawel zaleca aby dokładnie sprawdzać dane swojej rezerwacji np. kraj, lokalizację i czas najmu. Jeśli są jakieś rozbieżności Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się poprzez stronę internetową systemu rezerwacji online z CarTrawler jasno informując o szczegółach takich rozbieżności. CarTrawler doradza przeczytanie i postępowanie zgodnie z warunkami i postanowieniami wypożyczalni samochodów (które są dostępne na stronie tego Serwisu Internetowego w trakcie dokonywania  rezerwacji online, ale mogą być od czasu do czasu zmieniane przez wypożyczalnię samochodów) na mocy, których wypożyczalnia samochodów po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji, dokonuje rezerwacji dostępnego pojazdu do wynajęcia. Te numery rezerwacji załączone do potwierdzenia rezerwacji powinny być każdorazowo podawane przy wszelkich zapytaniach, anulowaniu czy modyfikacji rezerwacji.

5. Anulowanie Rezerwacji

Anulowanie musi być dokonane na co najmniej czterdzieści osiem (48) godzin przed planowanym rozpoczęciem najmu zgodnie z rezerwacją dokonaną przy pomocy tego systemu rezerwacji online. Jeśli  Użytkownik chce anulować swoją rezerwację, jedyną akceptowaną metodą jest dokonanie tego poprzez stronę www.cartrawler.com . Anulacja rezerwacji bezpośrednio w agencji wynajmującej samochód  może podnieść jej koszt o dodatkowe opłaty.

Opłaty, które będą obowiązywały w przypadku anulowania rezerwacji, które były przedpłacone:

• w przypadku zawiadomienia o anulowaniu rezerwacji otrzymanej przez CarTrawler na siedem (7) dni od dokonania rezerwacji i na co najmniej na czterdzieści osiem (48) godzin przed planowanym rozpoczęciem najmu zgodnie z rezerwacją dokonaną przy pomocy tego systemu rezerwacji online, wszystkie opłaty zostaną zwrócone z wyjątkiem opłaty transakcyjnej
• w przypadku zawiadomienia o anulowaniu rezerwacji otrzymanej przez CarTrawler po siedmiu (7) dniach od dokonania rezerwacji i na co najmniej na czterdzieści osiem (48) godzin przed planowanym rozpoczęciem najmu zgodnie z rezerwacją dokonaną przy pomocy tego systemu rezerwacji online, wszystkie opłaty, poza € 25.00, opłatą transakcyjną oraz opłatą za kartę kredytową (jeśli ma zastosowanie) zostaną zwrócone.
• w przypadku zawiadomienia o anulowaniu rezerwacji otrzymanej przez CarTrawler na mniej na czterdzieści osiem (48) godzin przed planowanym rozpoczęciem najmu zgodnie z rezerwacją dokonaną przy pomocy tego systemu rezerwacji online, żadne pobrane opłaty nie zostaną zwrócone chyba, że cała kwota najmu została zapłacona to w takim przypadku CarTrawler zachowa opłatę za trzy dni najmu, opłatę za kartę kredytową (jeśli ma zastosowanie) oraz opłatę transakcyjną.

Opłaty, które będą obowiązywały w przypadku anulowania rezerwacji, które były częściowo opłacone:

• w przypadku zawiadomienia o anulowaniu rezerwacji otrzymanej przez CarTrawler na siedem (7) dni od dokonania rezerwacji i na co najmniej na czterdzieści osiem (48) godzin przed planowanym rozpoczęciem najmu zgodnie z rezerwacją dokonaną przy pomocy tego systemu rezerwacji online, wszystkie opłaty zostaną zwrócone z wyjątkiem opłaty transakcyjnej
• w przypadku zawiadomienia o anulowaniu rezerwacji otrzymanej przez CarTrawler po siedmiu (7) dniach od dokonania rezerwacji i na co najmniej na czterdzieści osiem (48) godzin przed planowanym rozpoczęciem najmu zgodnie z rezerwacją dokonaną przy pomocy tego systemu rezerwacji online, wszystkie opłaty, poza € 25.00, opłatą transakcyjną oraz opłatą za kartę kredytową (jeśli ma zastosowanie) zostaną zwrócone.
• w przypadku zawiadomienia o anulowaniu rezerwacji otrzymanej przez CarTrawler na mniej na czterdzieści osiem (48) godzin przed planowanym rozpoczęciem najmu zgodnie z rezerwacją dokonaną przy pomocy tego systemu rezerwacji online, żadne opłaty nie zostaną zwrócone.

W przypadku anulowania rezerwacji, gdy cała kwota jest płatna po przybyciu opłata transakcyjna nie zostanie zwrócona natomiast nie będzie miała zastosowania żadna opłata za anulowanie rezerwacji, ale Użytkownik nadal musi dokonać anulowania poprzez stronę www.cartrawler.com.

Obowiązkiem Użytkownika jest,  aby osobiście anulować wszelkie połączone produkty, które mogły zostać nabyte w połączeniu  z rezerwacją pojazdu np. UBEZPIECZENIE W ZAKRESIE POKRYCIA SZKODY W CAŁOŚCI. Bileteo.pl oraz CarTrawler nie ponoszą odpowiedzianości w przypadku gdy Użytkownik nie dokona anulacji połączonych produktów.

W przypadku anulacji lub zmiany rezerwacji dokonanej kartą kredytową lub debetową Serwis Internetowy oraz CarTrawler nie będą ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty finansowe spowodowane zmianą kursu wymiany walutowej pomiędzy czasem dokonywania rezerwacji a jej anulowaniem lub zmianą (jeśli będzie miało zastosowanie).

Dokonując rezerwacji poprzez Serwis Internetowy, przy użyciu karty kredytowej, debetowej czy PayPal, Użytkownik wyraża zgodę na zachowanie przez Serwis Internetowy oraz CarTrawler pobranych pieniędzy (depozytu z rezerwacji i opłaty serwisowej), które nie będą zwrócone, jeśli rezerwacja zostanie anulowana na mniej niż 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem najmu pojazdu. Jeśli został zapłacony cały koszt wynajęcia pojazdu to  Serwis Internetowy oraz CarTrawler zachowa opłatę za 3 dni najmu oraz opłaty serwisowe i nie będzie odpowiedzialny za dokonanie zwrotu kosztu wypożyczenia pojazdu. Użytkownik  przyjmuje do wiadomości, że Serwis Internetowy oraz  CarTrawler w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za zwrot całej kwoty najmu.

W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian  w rezerwacji CarTrawler musi otrzymać od Użytkownika informację poprzez stronę internetową www.cartrawler.com, jasno przekazującą szczegóły takiej zmiany. CarTrawler nie gwarantuje, że taka zmiana może być przetworzona, jednakże dołoży starań, aby osiągnąć oczekiwany rezultat. Zmiany nie mogą być dokonywane po odebraniu pojazdu. CarTrawler nie jest w stanie zaoferować Uzytkownikowi refundacji, jeśli zakończy najem wcześniej. W przypadku potrzeby wydłużenia okresu najmu po odebraniu wynajmowanego pojazdu (daty nie objęte voucherem CarTrawler) należy dokonać dopłaty wg. stawki obowiązującej  w danym czasie bezpośrednio w wypożyczalni samochodów. Przy dokonywaniu rezerwacji  obowiązkiem  Użytownika jest jest poinformowanie wypożyczalni samochodów o jakimkolwiek stanie fizycznym lub psychicznym, który może mieć znaczenie przy wynajmowaniu pojazdu. W przypadku wypadku komunikacyjnego Użytkownik może ponieść prawne skutki w zakresie ubezpieczenia, jeśli Użytkownik nie poinformuje wypożyczalni samochodów o takim stanie. Przy odbiorze wynajmowanego samochodu  Użytkownik będzie zobowiązany przedstawić pełne prawo jazdy z państwa z  którego pochodzi, ważny paszport oraz ważną kartę kredytową należącą do kierowcy. W przypadku nie przedstawienia wymaganych dokumentów, wypożyczalnia samochodów może odmówić wydania samochodu i zapłacone opłaty nie zostaną zwrócone. Jeśli Użytkownik dokona rezerwacji, ale nie odbierze samochodu, jakiekolwiek dokonane opłaty nie zostaną zwrócone. Użytkownik powinien mieć na uwadze, że w przypadku opóźnionego przybycia jego  obowiązkiem jest poinformować wypożyczalnię samochodów. W przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu Bileteo.pl oraz CarTrawler nie będą ponosić odpowiedzialności za zwrot jakichkolwiek uiszczonych opłat.

6. Procedura skarg i reklamacji:

Skargi są przyjmowane jedynie na piśmie i muszą być składane do działu wsparcia CarTrawler Support na www.cartrawler.com i muszą być otrzymane w ciągu 30 dni od zakończenia (daty oddania samochodu). Skargi otrzymane po tym terminie nie będą rozpatrywane.